160 horas-aula

PAOLO NOGUEIRA

• Mestre em Economia e Gestão Empresarial
• Especialista em Economia, Gestão e Negócios

MÓDULO I – Coordenador de Experiência do Cliente e Inovação

Foco central

Preparar o profissional para entender como pensar a jornada do cliente, interno ou externo, consumidor ou parceiro e otimizá-la com o principal objetivo de criar uma experiência de compra ou serviço memorável, aguçando as emoções positivas e a fidelização do cliente.

Alguns conceitos que serão abordados

• CRM e Fidelização
• Jornada do Cliente
• Funil de Conversão
• Omnichannel (O2O) e Marketplace
• Design Thinking

Módulo II – Coordenador de Projetos & Tecnologia

Foco central

Apresentar os distintos conceitos de Gerenciamento de Projetos, desde o Guia PMBOK até práticas mais ágeis, preparando o profissional para o mundo de Tecnologia e/ou trazendo conhecimentos para profissionais se atualizarem e galgarem novas áreas dentro de suas empresas.

Alguns conceitos que serão abordados

• Gerenciamento de Projetos
• Desenvolvimento Ágil
• Design Thinking

Fail Fast / MVP

Módulo III – Coordenador de Recursos Humanos & Tecnologia

Foco central

Preparar o profissional de Recursos Humanos para estar atualizado com as inovações em sua área bem como se destacar diante de seus pares, tornando-o mais apto a lidar com revisão e melhoria de processos, inovação e novas tecnologias.

Alguns conceitos que serão abordados

Chatbots (Inteligência Artificial)

Portais de Recrutamento e Funil de Seleção

Redes Sociais Corporativas x Intranet

Pesquisa de Clima e Engajamento (RH)

Design Thinking no RH

O certificado de Curso de Qualificação profissional será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.

• Cópia do RG;
• Cópia do CPF (ou do responsável);
• Cópia do Comprovante de Residência