Curso de Qualificação em Gestão da Inovação e Melhoria dos Processos Comerciais
Carga Horária
160 horas-aula
Coordenação Acadêmica
PAOLO NOGUEIRA
- Mestre em Economia e Gestão Empresarial
- Especialista em Economia, Gestão e Negócios
Programa
MÓDULO I – Coordenador de Experiência do Cliente e Inovação
Foco central
Preparar o profissional para entender como pensar a jornada do cliente, interno ou externo, consumidor ou parceiro e otimizá-la com o principal objetivo de criar uma experiência de compra ou serviço memorável, aguçando as emoções positivas e a fidelização do cliente.
Alguns conceitos que serão abordados
- CRM e Fidelização
- Jornada do Cliente
- Funil de Conversão
- Omnichannel (O2O) e Marketplace
- Design Thinking
Módulo II – Coordenador de Projetos & Tecnologia
Foco central
Apresentar os distintos conceitos de Gerenciamento de Projetos, desde o Guia PMBOK até práticas mais ágeis, preparando o profissional para o mundo de Tecnologia e/ou trazendo conhecimentos para profissionais se atualizarem e galgarem novas áreas dentro de suas empresas.
Alguns conceitos que serão abordados
- Gerenciamento de Projetos
- Desenvolvimento Ágil
- Design Thinking
Fail Fast / MVP
Módulo III – Coordenador de Recursos Humanos & Tecnologia
Foco central
Preparar o profissional de Recursos Humanos para estar atualizado com as inovações em sua área bem como se destacar diante de seus pares, tornando-o mais apto a lidar com revisão e melhoria de processos, inovação e novas tecnologias.
Alguns conceitos que serão abordados
Chatbots (Inteligência Artificial)
Portais de Recrutamento e Funil de Seleção
Redes Sociais Corporativas x Intranet
Pesquisa de Clima e Engajamento (RH)
Design Thinking no RH
Certificação
O certificado de Curso de Qualificação profissional será emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia.
Documentação
- Cópia do RG;
- Cópia do CPF (ou do responsável);
- Cópia do Comprovante de Residência
Investimento
Unidade | Valor do Curso 06 parcelas de |
Rio de Janeiro | R$ 240,00 |
Desconto de 20% para pagamento à vista
Taxa de inscrição:
R$ 40,00