Curso de Qualificação Técnica em Serviços Públicos

  • Carga Horária

    840 horas

  • Perfil Profissional de Conclusão

    Realiza atendimento ao público. Realiza apoio administrativo e de gestão de pessoas. Controla procedimentos organizacionais. Organiza materiais. Executa as operações decorrentes de programas e projetos de políticas públicas.

  • Coordenação Acadêmica

    Mario Manhães Mosso
    • Doutor em Ciências em Engenharia de Transportes

  • Programa

    COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NO SETOR PÚBLICO – 60H
    Revisão de Português para a comunicação empresarial e pública. Noções de Comunicação, Arquivologia e Protocolo; Conservação de documentos.

    TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E PROCESSO (PLANEJAMENTO, EXECUÇÃO E CONTROLE) – 60H
    Introdução à Administração. Técnicas de Planejamento, Organização, Comando, Coordenação e Controle. Administração e Organizações. Teoria Geral da Administração.

    ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS (CARGOS E SALÁRIOS, RECRUTAMENTO E SELEÇÃO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO E REGISTRO DE PESSOAL) E HST – 60H
    Cargos e Salários, Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento e Registro de Pessoal. Motivação e Liderança.

    ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS – 60H
    Organização. Sistemas e Métodos. Fluxogramas. Layouts. Distribuição do Trabalho e Organograma. Manuais e Formulários. Análise de Processos.

    MARKETING E COMUNICAÇÃO NO SETOR PÚBLICO – 60H
    Introdução a Marketing e à Administração Mercadológica; Introdução aos elementos de administração de Marketing – Composto de Marketing. Vendas; Pesquisa de Marketing – fundamentos e execução das etapas. Comunicação com os Clientes e Cidadãos.

    ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS – 60H
    Administração de Serviços. Modelos de administração de serviços. Melhoria da qualidade em serviços. Serviços Públicos.

    EMPREENDEDORISMO, INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO SETOR PÚBLICO – 60H
    Empreendedorismo e Inovação. Processo Empreendedor. Inovação e Difusão Tecnológica. Fontes de Inovação na Empresa. Tecnologia e Inovação no setor público.

    INFORMÁTICA – 60H
    Conceitos básicos de TIC (Tecnologia, hardware e software), recursos intermediários para a edição de textos e recursos básicos para a edição de planilhas e apresentações.

    LEGISLAÇÃO PÚBLICA E PRIVADA – 60H
    Nova CLT (Consolidação das Leis trabalhistas). Lei nº 8.112. Lei nº 6.404.

    CONTABILIDADE, ECONOMIA E FINANÇAS NA ÁREA PÚBLICA – 60H
    Conceitos e noções sobre contabilidade. Patrimônio. Bens, Direitos e Obrigações; Situações Patrimoniais Líquidas. Contas- conceitos e classificação das contas patrimoniais. Escrituração e Lançamentos. Resultado, Balancete, Balanço patrimonial Conceitos básicos relacionados a custos. Ponto de equilíbrio. Economia. Conceitos Fundamentais de Microeconomia. Demanda, Oferta e Mercado. Demanda, Comportamento do Consumidor e Elasticidade. Introdução à Administração Financeira, Gestão do Fluxo de caixa, Orçamento empresarial, Demonstrativos Financeiros e Análise dos Demonstrativos. Orçamento público.

    ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ESTATÍSTICA BÁSICA – 60H
    Introdução à Administração Financeira, Gestão do Fluxo de caixa, Orçamento empresarial, Demonstrativos Financeiros e Análise dos Demonstrativos. Introdução à Estatística. Conceito, dados, população e amostra. Gráficos. Noções de Técnicas de Amostragem. Organização dos Dados. Medidas de Posição. Medidas de Tendência Central. Separatrizes. Medidas de Dispersão. Noções de Probabilidade. Apresentação de dados. Aplicações.

    ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E LOGÍSTICA – 60H
    Conceito de Administração da Produção, papel estratégico, objetivos da produção, estratégia de operações, projeto de produto e serviços, rede de suprimento, previsão, arranjo físico, tecnologia, organização do trabalho, capacidade, controle da cadeia de suprimentos, planejamento de recursos, operações enxutas, qualidade, melhoramento, falhas, abordagem TQM. Conceitos de Administração de Materiais. Funções e objetivos da Administração de Materiais. Gestão de Estoques: introdução, classificação, tipos, níveis, políticas, custos, previsão, avaliação e classificação ABC.

    ÉTICA E TRANSPARÊNCIA NOS NEGÓCIOS – 40H
    Ética, moral e responsabilidade social empresarial, Mudança histórica do conceito de responsabilidade social empresarial, Tripple bottom line, Relacionamento com partes interessadas, Dilemas éticos no mundo dos negócios, Sistemas de Gestão da Responsabilidade Social Empresarial: padrões, NBR ISO 26.000 e ferramentas, Escândalos corporativos, Consumo consciente, Compras sustentáveis, Livre concorrência e Cartelização, Transparência e Relatórios de Sustentabilidade.

    Trabalho de Conclusão de Curso – 40H
    Conceitos de ciência, método científico, hipóteses, variáveis, probabilidade, validade, fidedignidade, amostragem; delineamentos de pesquisa; metodologia qualitativa e quantitativa; caracterização da linguagem científica e do sistema de produção científico; elaboração de pesquisa acadêmico-científica; ética na pesquisa; técnicas de apresentação.

    Observação:
    As visitas técnicas e ou aulas praticas serão realizadas aos sábados e constarão no calendário do curso.

  • Certificação

    Serão concedidos certificados de Curso De Qualificação Técnica pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia aos alunos que obtiverem aproveitamento mínimo requerido (nota 7) nos trabalhos, provas e atividades práticas.

  • Documentação

    • Cópia da Certidão de Nascimento ou Casamento;
    • Cópia do RG;
    • Cópia do Título de eleitor (quando couber);
    • Cópia do CPF (ou do responsável);
    • Cópia do Comprovante de Residência;
    • Cópia autenticada do Histórico escolar e certificado de conclusão do Ensino Fundamental;
    • Cópia autenticada do Histórico escolar e certificado de conclusão do Ensino Médio. Caso o candidato, no ato da matrícula, ainda não possua o diploma, deverá ser comunicado de que a expedição do diploma de conclusão deste curso dependerá da apresentação do diploma requisitado.
    • 2 Fotos 3×4 (Recentes, sem rasuras e sem carimbos)

  • Investimento

    *Desconto de 50% para pagamento efetuado até o dia 10 de cada mês.

UnidadeValor da Mensalidade
*Valor até o dia 10
Valor do Curso
30 parcelas de
OnlineR$ 199,00R$ 398,00

Taxa de inscrição:

– Petrópolis, Rio de Janeiro, Macaé R$ 90,00