16 horas

O treinamento de Gerenciamento da Rotina, também conhecido como Gestão para Resultados, tem o objetivo de capacitar os associados em melhoria de resultados/solução de problemas. Os conceitos apresentados no treinamento são: Sistema de Gestão, o Método PDCA/SDCA e as Ferramentas voltadas para a Gestão.

Andressa Magnago Fontes
Engenheira de produção, Master Black Belt em Lean Six Sigma, Especialista Lean, com MBA em Qualidade e Gestão de processos. Sólida experiência profissional em Qualidade e Gestão de processos através de Projetos Lean e Lean Six Sigma e implantação e desenvolvimento de Programas de excelência aplicados em empresas de grande porte, consultoria interna e capacitação em método.

• Sistema de gestão
• Desdobramento estratégico
• A busca por resultados
• O conceito de método
• O conceito de problema
• O conceito de processos
• O conceito de indicadores
• Gerenciamento da Rotina
• Método PDCA (Resolução de problemas e melhoria dos resultados)
• A determinação dos indicadores de um processo
• Tipos de indicadores
• Definição de meta
• Identificação do problema
• Plano de coleta de dados
• Confiabilidade dos dados
• Estratificação de dados por diagrama de Pareto
• 5W 2H
• Análise de processo
• Mapeamento de processo
• Brainstorming
• Diagrama de Ishikawa/ Espinha de peixe
• Mapa mental
• Plano de ação
• Padronização
• Método SDCA (Manter os resultados)
• Exercícios Práticos

Serão concedidos certificados de Capacitação Profissional pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia aos alunos que obtiverem aproveitamento mínimo requerido (nota 7).

• Identidade e CPF (cópia)
• Comprovante de Endereço (cópia)