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Marcello Souza

• Pós-Graduado em Engenharia de Produção pela Universidade Cândido Mendes (UCAM)
• Bacharel em Administração de Empresas pelo Instituto Presbiteriano Mackenzie – Rio
• Palestrante com atuações em programas de empresas de Grande Porte, tais como: Bradesco Seguros, Energisa, Oi, FIRJAN, Light/SESA, Grupo Águas do Brasil, Serede, Nursing Care, Avance Energias Renováveis, dentre outras instituições.

• O cenário atual as suas implicações para as empresas de serviços
• Fundamentos da Gestão de Serviços
• Como gerir operações de serviços
• Gestão de custos para a formação de preços em serviços
• Estratégia, Inovação e diferenciação em serviços
• Marketing de Serviços
• Excelência em Serviços
• Princípios do bom relacionamento para empresas e prestadores de serviços

O certificado de Curso de Extensão emitido pelo IPETEC – Instituto de Pesquisa, Educação e Tecnologia é
Opcional e poderá o aluno solicitar no ato da inscrição no curso ou em até dois dias, após o término do curso.
Custo do Certificado: R$ 30,00 (Trinta reais)

• Identidade e CPF (cópia)
• Comprovante de Residência