ProgramaVisão estratégica do Balanced Scorecard; PDCA (Plan, Do, Check, Act); Aprofundamento dos indicadores de tendência e resutado; Indicadores de Processos KPIs (Key performance Indicators) e KGIs (Key Goal Indicators); A importância dos dashbords na análise dos processos; Processos como área estratégica através dos indicadores.
CertificaçãoO Certificado digital será emitido pelo Instituto de Pesquisa,Educação e Tecnologia -IPETEC, e enviado para o e-mail do aluno.
